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    訂單異動

    2024-04-04 11:20

    訂單狀態顯示「付款金額不符」,如何查詢&排除狀況?

    訂單中的結帳金額跟表單實際收到金流商通知消費者實際付款金額不同。
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    2024-04-04 11:20

    如何合併訂單?

    消費者分開下單,可由商家客服協助於表單後台人工處理合併訂單。
    更多內容
    2024-04-04 11:20

    消費者訂購資料填寫錯誤如何更改?

    只能由商家幫消費者修正。
    更多內容
    2024-04-04 11:20

    如何將已取消訂單恢復(還原已取消訂單)?

    訂單階段為『已取消』,因逾期未付款或其他原因或被刪除訂單還原者,需進行還原已取消訂單,訂單階段/原先購買的商品數量/結帳金額才會自動恢復。
    更多內容
    2024-04-04 11:20

    如何將顯示「逾期」的訂單延長付款時間?

    未開自動取消訂單功能,當訂單逾期付款,訂單將會自動顯示「逾期」,消費者無法付款(使用銀行轉帳付款方式仍可付款),若還要訂單,客服可使用「展延繳款期限」功能或手動指定一個付款期限。
    更多內容
    2024-04-04 11:20

    如何拆單(單筆或特定單拆單)?

    將訂單依據所篩選條件單筆或多筆拆單。
    更多內容
    2024-04-04 11:20

    手動新增訂單/複製訂單

    由商家客服人工為消費者建立新訂單。
    更多內容
    2024-04-04 11:20

    「銀行轉帳」後五碼對帳的訂單,消費者下單後要更換匯款帳號後五碼,如何重新提供?

    商家於訂單幫消費者更正或消費者於查詢訂單進度或登入會員查詢訂單自行更正。
    更多內容
    2024-04-04 11:20

    如何撈出所有未付款訂單寄催款通知信?

    篩選未付款訂單可批次或針對單筆訂單發送催款通知信件
    更多內容
    2024-04-04 11:20

    如何批次發自定義信件?

    訂單中買到某些商品或是想要針對訂單批次發自訂通知信件。
    更多內容
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