加退換商品(已付款異動訂單商品)⭐
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訂單相關
如何設定自動取消逾期未付款單?取消會通知消費者?
繳款期限已過，逾期後系統自動排程15~30分鐘內會將訂單陸續取消，訂單內所下單的商品數量預設會直接還回庫存，以利後面下單的消費者訂購。
如何將顯示「逾期」的訂單延長付款時間?
未開自動取消訂單功能，當訂單逾期付款，訂單將會自動顯示「逾期」，消費者無法付款(使用銀行轉帳付款方式仍可付款)，若還要訂單，客服可使用「展延繳款期限」功能或手動指定一個付款期限。
如何開啟由系統自動通知消費者的「未付款提醒」信件?
針對表單帳號內所有未付款訂單，由系統定時發送「未付款提醒信」的通知信件，提醒消費者要在訂單逾期前完成付款。
如何知道有訂單進來?如何設定每日訂單通知或訂單備份信發至客服信箱?
1.您的信箱可設定每日接收由團購表單發出之信件主旨『[團購表單][昨日銷售報表]昨日日期』的信件主旨，信件內會有每一團訂單數量/已付金額的通知信。
為什麼消費者登入會員後查不到訂單?如何把訂單加入已註冊會員訂單記錄內(綁定顧客)?
欲登入會員查詢訂單紀錄，但是記錄內無此訂單?客服可依照消費者提供的訂單資訊，確認欲查詢的訂單是否顧客姓名(訂購人)旁未出現藍色頭像沒有頭像：是消費者未先登入會員下單的，若需要在登入會員後，能在訂單進度查詢看到這筆訂單紀錄時，客服可協助補綁定顧客(會員)。
超商純取貨-訂單流程
依據消費者行為及商家執行系統，系統自動更新訂單階段及狀態。
超商取貨付款-訂單流程
依據消費者行為及商家執行系統，系統自動更新訂單階段及狀態。
如何拆單(出貨前整批拆單)?⭐
於出貨前將訂單依據所篩選條件整批拆單。