foodpanda 外送夥伴專屬賣場 退貨退款程序說明

一、營運中心面交注意事項:

消費者下訂選擇營運中心面交商品,同意於付款日起算30 個日曆天內取貨。逾期未取貨,富胖達股份有限公司(foodpanda)有權取消該筆訂單,並進行退款及銷貨退回、進貨退出或折讓流程。消費者同意以電子方式接收銷貨退回、進貨退出或折讓證明單,並以購買時登記之電子信箱作為接收位置。

二、宅配注意事項:

消費者下訂選擇宅配商品,若宅配送達兩次未取貨,同意foodpanda 取消該筆訂單,並進行退款及銷貨退回、進貨退出或折讓流程。消費者同意以電子方式接收銷貨退回、進貨退出或折讓證明單,並以購買時登記之電子信箱作為接收位置。

三、商品退貨:

依照消費者保護法規定,消費者原則享有產品到貨7 天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須保持原狀,如商品經拆封或使用,消費者應負責回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等不可缺漏)。如商品不能回復原狀,foodpanda 有權代替回復原狀,並於扣除所需費用後始辦理退費等後續流程。

商品若有瑕疵,foodpanda 依法負擔瑕疵擔保責任,消費者可要求換貨。

四、退款說明:

付款方式為信用卡或簽帳金融卡者,foodpanda 將款項退至原信用卡或簽帳金融卡帳戶中。如一筆訂單中包含多項商品,會進行全額款項刷退作業,不接受部分退款。

五、發票銷貨退回、進貨退出或折讓:

辦理退貨、退款時授權foodpanda 代為處理網路銷貨折讓單以加速退款流程。